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从良品铺子看新零售营销之道

2019-10-21 23:02:37 | 来源: 自媒体

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从良品铺子看新零售营销之道

自从马云在杭州云栖大会上提出新零售的概念以后,这个词的使用频率就高了起来,但是,什么是新零售?各领域众说纷纭,暂且抛开各种概念不说,可以肯定的是,零售业走到了时代的新阶段,正在经历着一场巨大的变革,那末作为创业者该如何更好规划自己的营销之路呢?

从良品铺子看新零售营销之道

消费升级下,就零食这个领域来说,也许没有人不知道良品铺子,前不久刚荣获2017“最好商业模式奖”,良品铺子高度吻合休闲零食产品、业态特征,在产业链模式上,可视为百宝箱型产业链模式的典型代表。现结合良品铺子的成功案例,总结以下四点:

1、客户细分——明确目标群体

在新零售时代,客户的说法要精确,不再是泛泛的定义。要将客户做细分,然后再从某一个方向上去深入研究,不同的细分群体,他的购物偏向和消费习惯不同。

良品铺子在成立初期,重视客户的细分,从市场的角度,公司在衣、食、住、行、乐五大领域,选择了“食”,在“食”中又选择了“零食”。从客户的角度,公司的主要消费群体在18岁至39岁,而90后又是核心消费群体,良品铺子在展开粉丝营销时,有很大一部分都是围绕讨好90后量身定制。

从良品铺子看新零售营销之道

二、粉丝经营——锁定客户

把客户发展成为公司产品的粉丝,是每个市场人员必须具备的商业意识。当客户变成你的粉丝,粉丝营销中的互动、高频区别于传统营销,极强的发散效应,持续提高品牌曝光率。粉丝营销的目标群体明确性,降低营销成本,提升营销的成果,有效转化为营销业绩。

在良品铺子十周年期间,公司举办良品美食品鉴官的社群活动。活动规定:招募名额为500名,参与者生成自己的人气海报,争取到12名好友的扫码支持方可取得报名资历。全部活动,让良品铺子的微信公众号在一个月内,净增粉丝300多万,成为了一个业界奇迹。良品铺子的粉丝营销强调好玩、互动,成功吸引了90后的眼球,让他们为之兴奋、狂欢。目前,良品铺子坐拥千万粉丝,这让其在“新零售”时代掌握了营销的先机。

3、场景营销——连接线上与线下

场景营销围绕人的体验展开,将人与商家、人与技术、人与环境进行重构,为消费者创造丰富的购物场景,提高消费者的购买愿望。场景落实到零售业日常经营中,最基本参照点,就是各个零售厂家的店面。

大家还记得当时热播的《欢乐颂2》,女主们逛街必去的一个地方就是良品铺子,五美最爱吃的零食、“22楼”的姑娘们平时聊天八卦的零食都是良品铺子,节目的沉醉、粉丝经济的影响会让观众情不自禁的也想买来吃。良品铺子这次更深度地融入进了剧情当中,打造了一个极佳的消费场景,让用户“边看边买”,成功让剧王粉丝变成产品用户。

四、体验式消费,个性化服务

体验式消费,让客户在体验中产生美好而深入的印象,并取得最大程度上的精神满足的进程。在特定的消费环境当中,消费者为了获得某种新奇刺激、深刻难忘的消费体验,而亲身去体验和感受某些具有陌生感、新鲜感和新奇感的对象,同是实现消费的过程。

早在2015年,良品铺子就开始探索消费体验如何升级,它先将所有门店升级换代,在店内增设休息区,从食品店转为休闲体验店。后来又携手《愤怒的小鸟》,在五个省内共打造了6家“愤怒的小鸟”主题旗舰店,这些门店的消费群体以年轻人为主,最大限度地满足了年轻群体的个性化消费体验。还有今年的良品生活馆,每一个馆有不同的主题,用户可以预约主题房,在其中进行消费。体验应该是“消费者与店铺的互动”。良品生活馆每一个月都会策划不同的会员活动,比如与烘焙老师一起制作蛋糕等。良品铺子方面表示,开设良品生活馆并落户武汉光谷,也是为了迎合这一标志性商圈中集中的大学生人群的个性化需求。

最后,新零售时期,创业者还需要更深入地研究消费者的行动及心理,进行需求分析以及产品创新,终究找到最适合自己的营销之道。

关于新零售时代的营销,你有没有更好的建议呢?欢迎留言。

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